Virdeeler:
Self-Service Kiosken sinn fäeg de Service vun engem Hotel op verschidde Manéieren no der grousser Entwécklung vun Hardware a Software ze verbesseren, awer
d'Effizienz vun hirer Ëmsetzung hänkt vu ville Faktoren of, wéi z
der spezifesch Nofro vum Hotel, Gaascht Client-Ufro a Virléiften., An de Kiosk Design.
Hei sinn e puer potenziell Virdeeler fir Self-Service Kiosken an Hoteler ze benotzen:
1. Méi séier Check-in an Check-out: Self-Service Kiosken kënnen den Check-in streamline an
Check-eraus Prozess vun erlaben Gäscht et séier fäerdeg an
effizient, ouni an Linn fir eng beschäftegt receptionist wait mussen.Dëst kann langweileg wait reduzéieren
mol a verbesseren Gaascht Zefriddenheet.
2. Méi Effizienz: Kiosken kënnen e puer Aufgaben gläichzäiteg handhaben, wat hëllefe kann
reduzéieren d'Aarbechtslaascht vum Hotelpersonal a befreit se fir op aner Aufgaben ze konzentréieren déi
méi mënschlech Interaktioun erfuerderen.
3. Verbessert Richtegkeet: Zanter Self-Service kiosks sinn automatiséiert, si kënnen hëllefen reduzéieren
Feeler a erhéijen d'Genauegkeet an Aufgaben wéi Zëmmerastellung a Bezuelung
Veraarbechtung.
4. 24/7 Disponibilitéit: Self-Service Kiosken kënnen 24/7 funktionnéieren, wat besonnesch ka sinn
nëtzlech fir Gäscht déi ausserhalb vun normal Aarbechtszäiten ukommen a muss kontrolléieren
an, déi ass besonnesch wichteg fir international Hoteler mat rout Aen reesend ganze Globus.
5. Reduzéiert Personal Käschten: Ëmsetzung vun Self-Service kiosks kann d'Nofro reduzéieren fir
zousätzlech Receptiounspersonal, wat hëllefe kann d'Personalkäschte fir den Hotel reduzéieren.
6. Benotzerdefinéiert Erfahrungen: Self-Service Kiosken kann ugepasst ginn Gäscht ze bidden
mat personaliséierten Erfahrungen, wéi zum Beispill Empfehlungen op Basis vun hirem
Vergaangenheet bleift oder erlaabt hinnen Sall Fonctiounen an equipéiert ze wielen.
7. Méi Donnéeën Kollektioun: Selbstänneg-Service kiosks kann Daten op Gaascht Virléiften sammelen
a Verhalen baséiert op historeschen Donnéeën, déi benotzt kënne fir d'Gesamtserviceoffer ze verbesseren an ze bidden
méi personaliséiert Erfahrungen.
8. Méisproocheg Ënnerstëtzung: Self-Service Kiosken kënnen Ënnerstëtzung a verschidde Sproochen ubidden,
déi besonnesch nëtzlech sinn fir Hoteler déi international Gäscht këmmeren.
9. Speed Problemer léisen: Self-Service kiosks kann programméiert ginn ze verschaffen
gemeinsam Gaascht Demanden a Problemer, wéi Sall Ännerungen oder zousätzlech
equipéiert, déi hëllefe kënnen dës Problemer méi séier an effizient ze léisen.
10. Upselling Méiglechkeeten: Self-Service kiosks kann zousätzlech ze förderen benotzt ginn
Servicer an Verbesserunge, wéi Sall Upgrades oder Restaurant Reservatioun, déi
kann hëllefen Recetten fir den Hotel Erhéijung.
Am Allgemengen, Self-Service Kiosken kënnen eng Rei vu Virdeeler fir Hoteler an hir beléifte Gäscht ubidden,
aus verstäerkte Effizienz a Spuermënzen ze verbessert Gaascht Openthalt Erfahrungen an
personaliséiert Servicer
Cons
Wéi och ëmmer, E waarme Laachen a léif Wierder a Service vun engem mënschleche Receptioun sinn eppes am Kiosk
konnt kaum bidden.Wärend Self-Service Kiosken eng Rei Virdeeler ubidden, déi mir net all kéinte denken,
et ginn e puer Aspekter vum Clientsservice déi se net kënnen replizéieren.Mënsch
Interaktioun a personaliséiert Opmierksamkeet si wichteg Aspekter vum Gaascht
Erfahrung, a kann net voll duerch e Kiosk ersat ginn.
Zum Beispill, eng frëndlech Begréissung, e waarme Laachen, an d'Fäegkeet fir richteg ze engagéieren
Gespréich sinn all wichteg Elementer vun suergt excellent Client Service an
der Gaaschtfrëndlechkeet Industrie.E mënschleche Keller oder Receptiounsagent kann de Kierper vun engem Gaascht liesen
Sprooch an entspriechend reagéieren, a kann Empathie an engem lauschteren Ouer bidden an engem
de Wee wéi e Kiosk net kann.
Zousätzlech ginn et e puer Situatiounen wou e mënschlecht Touch besonnesch ass
wichteg, wéi am Fall vun engem Gaascht mat spezielle Besoinen oder am Fall vun engem
Noutfall.An dëse Situatiounen ass e mënschlechen Employé wahrscheinlech méi effektiv an
reaktiounsfäeger wéi e Kiosk.
Fir zesummenzefaassen,de Kiosk zielt fir Hoteler a verbessert d'Virdeeler fir Geschäftsleit a personaliséierte Service,
mee de Kiosk kann net 100% Hotelpersonal oder hir Aarbecht ersetzen, mee eng Hëllef fir den Hotel
fir hir Aarbecht besser ze maachen fir eng super Reeserfahrung.
Post Zäit: Februar-20-2023
